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連接責任與信任

客戶滿意,員工溫暖,同業尊敬,社會認可

虹紅簡介

深圳市虹紅科技有限公司

每一字,每一句,都珍存每一分,每一秒,都銘記

深圳市虹紅科技有限公司(shenzhen rainbowred inc.)成立于2005年01月,十五年來,虹紅科技一直深耕于在線客服這個細分的領域。我們的芳華,獻給了這個行業。 十多年間,我們見證了她從晨曦走到朝陽,是客戶的點滴贊許給了我們貼心的溫暖和前進的動力...

我們深刻感受到技術在社會進步和發展中起到革命性的作用,也深刻的領悟到技術是為人類服務;為此,在追求卓越的道路上,我們俯下身來,將產品一遍又一遍打磨,更是將產品的應用所創造的價值視為我們的使命,“讓咨詢更簡單,讓服務有溫度” 已經融入到我們產品的每一個功能、提供的每一個解決方案中,目前我們的客戶已經遍布電商、跨境服務、平臺、教育、外貿、游戲、金融、科技、軟件、旅游等各個行業。

一洽客服系統(Echat),是深圳市虹紅科技有限公司專業的在線客服系統品牌,努力為客戶提供適合的專業在線客服解決方案,是我們的工作,更是我們存在的價值!

我們深知,在線客服,一邊連接的是責任,一邊連接的是信任,我們產品、研發、測試、運維、商務、客服、技術支撐等,都努力履行好每一個角色的職責,陪伴企業的成長與壯大,做好客戶支持背后的支持;我們也尊重每個用自己的努力為他人帶來幸福的人們;他們使夢想變的偉大;能幫助到您們是我們的榮幸......

懂分享、知傳遞、心服務!

我們的使命:

讓咨詢更簡單,讓服務有溫度

虹紅發展歷程

2019年12月
2019年12月,“一洽開放平臺”正式上線

2019年12月,“完全開放、可被集成、因聚而生”,一洽明確了自己的生態邊界

2019年05月
2019年05月,深度融合Facebook

2019年05月,深度融合Facebook,實現Messenger的消息與一洽客服平臺的完美通信

2019年02月
2019年02月,接入“多語種自動化翻譯”引擎

2019年02月,Echat攜手百度、谷歌、有道,接入“多語種自動化翻譯”引擎

2018年08月
2018年08月,業務重組,實行業務事業部制

2018年08月,虹紅內部實行業務事業部制,SAAS業務由“SAAS事業部”運營,KA業務由“KA事業部”運營,生態業務由“生態事業部”運營,大數據及AI業務由子公司“深圳一洽軟件有限公司”運營,醫療業務由子公司“成都醫洽科技有限公司”運營

2018年05月
2018年05月,收購"醫洽",完善生態

2018年05月,虹紅全資收購“成都醫洽科技有限公司”,布局醫療,完善生態

2017年03月
2017年,推出“Echat 跨境客服”解決方案

2017年,Echat資源國際化完成,推出基于跨境電商、跨境金融、跨境服務的全球客服支持中心解決方案

2016年09月
2016年,推出“Echat多商戶平臺系統”解決方案

2016年,推出基于商戶和平臺雙系統架構的"Echat多商戶平臺系統"專屬云解決方案

2015年5月
2015年,推出“Echat專業在線客服系統”解決方案

基于socket長連接通信,獨立應用的分布式集群部署,AI和大數據等底層技術,為大型客服中心提供多渠道接入、多路由分發、多樣式渲染、多語種翻譯、多業務機器人的智能在線客服解決方案

2012年06月
2012年,推出"小虹帽數據報表"推送服務

開放API,為客服中心的管理者提供小虹帽數據報表的定制推送服務

2008年08月
2008年,提供“Webcallcenter 解決方案”服務

2008年08月,為電商行業與集團客戶提供完整的網上呼叫中心解決方案服務

2005年12月
2005年12月,提供“基于網頁的在線客服解決方案”服務

攜手客服生態伙伴,為客戶提供基于IE瀏覽器的在線客服解決方案服務

2005年01月
2005年01月,“深圳市虹紅科技有限公司”成立

虹紅主營業務

虹紅業務架構

SAAS事業部

SAAS

KA事業部

KA

生態事業部

Ecology

研發中心

R & D

產品中心

Product

運營中心

Marketing

客服中心

Service

我們

核心價值觀

每一字,每一句,都珍存

每一分,每一秒,都銘記

管理理念

計劃明晰,執行徹底,考核嚴謹,賞罰分明

人才文化

根植于內心的修養

無需提醒的自覺

以約束為前提的自由

為別人著想的善良

團隊精神

看人長處,容人短處,想人好處,幫人難處

行事準則

有想法,有策略,有計劃,有實施,有目標,有結果

虹紅論語

  • 不為失敗找理由,要為成功想辦法
  • 自己的問題自己解決,自己的痛苦自己知道
  • 自己可為之事勿求他人,今日應為之事勿待明日
  • 少想缺什么,多想有什么,量體裁衣,因地制宜
  • 成功感謝他人,失敗反省自己
  • 優于別人,并不高貴,真正的高貴是優于過去的自己
  • 堅持下去,并不是我們真的足夠堅強,而是我們別無選擇
  • 堅持不決定誰對了,只決定誰留下了
  • 所有牛逼后面都是苦逼堆積的高墻,所有苦逼后面都是傻逼一樣的堅持
  • 我們要全心全意默默地開花,以花來證明自己的存在

加入我們

每個生命都有自己的形狀;由于您的加入,我們的團隊才完整

2020/03/02 - Android/ios客戶端開發(成都)

中國 · 成都 · | 技術 | 虹紅科技 | 2020年03月02號

工作職責

負責Android或者IOS平臺系統功能設計、開發和技術難點攻關

持續優化Android或者IOS平臺軟件產品,模塊化改造,提升質量、性能和交付效率。

工作要求

3年以上Android或者IOS平臺開發經驗;

熟悉Android或者IOS平臺軟件開發技術,了解Android或者IOS開發平臺、framework和底層設計原理

具備Android或者IOS內存優化、性能優化的經驗;

有良好的學習能力、溝通能力、責任感強,能夠承擔工作壓力;

熟悉雙平臺開發或者跨平臺開發者優先.

2020/03/02 - 渠道經理(深圳)

中國 · 深圳 · | 渠道 | 虹紅科技 | 2020年03月02號

工作職責

負責上下游合作商的開拓與管理,完成公司的渠道開拓計劃;

負責從電話溝通、見面拜訪、合作提案到建立合作的全過程;

維護合作商關系,協助規劃合作方式;

負責為合作商提供軟件的培訓及銷售指導;

渠道管理策略持續改進,完成公司交辦的其他任務。

工作要求

擁有兩年及以上的相關行業渠道開拓工作經驗,有軟件行業經驗優先考慮;

熟悉渠道開拓的基本流程,擁有一定的渠道關系處理、商務談判與合作項目策劃、運作能力;

善于與人溝通,擁有團隊合作精神和良好的管理能力;

具有獨立工作能力,勇于接受工作挑戰,能夠承擔目標壓力,能適應區域內出差。

良好的個人信譽及職業操守。

2020/03/02 - 客服(深圳)

中國 · 深圳 · | 客服 | 虹紅科技 | 2020年03月02號

工作職責

通過在線客服系統、電話、QQ等途徑解決客戶的問題;

對客戶所提的需求及BUG進行匯總、反饋、跟蹤處理;

工作要求

熟悉電腦基本操作,熱愛客服行業;

溝通和語言表達能力強,思維敏捷;

學習能力快,具有良好的客戶服務意識

大專或以上學歷;有一定英文書寫能力,邏輯思維較強。有經驗優先。

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